تسعى جمعية الثقافة والفكر الحر لتحقيق التميز والتحسين المستمر وذلك لضمان الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة ولتعزيز سياسات التعلم والتطور عبر الاستفادة من التغذية الراجعة من الفئات المستهدفة من الجمعية، ولأجل تحقيق ذلك، وللمساهمة في مساعدة الجمعية في التعلم والاستفادة من نتائج العمل بما يمكنها من اتخاذ القرارات الصحيحة وبالسرعة المطلوبة، فإن جمعية الثقافة والفكر الحر تشجعكم على مشاركتها باستفساراتكم واقتراحاتكم وذلك وفقا للإرشادات أدناه، مع العلم بأن الجمعية تضمن لكم الحفاظ على الخصوصية والسرية الكاملة وأيضاً سرعة الرد.
تغطي النطاق المكاني لجمعية الثقافة والفكر الحر بكافة وحداتها وفروعها من خلال الموظفين المختصين بإجراءات استلام والتعامل مع الشكاوى والمقترحات.